一、服务社会
 1、经常性地开展社会调查，了解农村、农民对农村金融的需求以及农村信合工作的热点、难点，并通过分析提炼后积极向有关部门及领导反映，为民排忧解难。
2、以热情、诚恳的态度加强与社会有关部门及不同层面的联系交往，高质量、高标准地搞好社会来信来访接待工作，确保不出一次纰漏。
3、积极发挥定宣传职能作用，帮助人民群众增强对信用社服务宗旨、工作业绩、方针政策、业务品种的了解和认识。每年除组织、督促基层社利用外在条件抓好有效宣传外，还要在地级以上新闻媒体对信用社工作进行4次以上宣传报道，每月至少2次在本市宣传媒体上报道本系统的工作情况。
4、积极组织并参加社会各类公益活动和文体活动，同时认真做好机关和生活小区的净化、绿化、美化工作和包街路段管理工作，为全市两城建设发挥积极作用，确保不出现一次媒体曝光或通报批评的情况。

二、服务基层
1、多深入基层开展调查研究，帮助基层疏通信息渠道，切实为基层做好上情下达和下情上报工作，确保不出现一起因信息梗阻而影响工作的问题。
2、利用简报阵地，多为基层提供有价值的信息和经验。大力宣传先进典型，督促和鞭策落后，为管理者鼓劲助威。全年编发简报在20期以上。
3、对基层社的来文来函，均在当日呈送有关领导或对口部门。属办公室负责的事项，在当天作出答复，及时落实到位。
4、除联社有统一安排外，办公室负责人到挂点信用社每月不得少于一次，帮助挂点社查找问题、释疑解惑、协调关系，并配合做好员工的思想政治工作，必要时协同员工上门收贷揽储攻大户。
5、帮助基层社提高文档管理水平和公文写作能力，年内对全市信用社文秘员进行1—2次相关知识培训。
6、积极主动地搞好基层来客接待，确保满意率达90%；办公室人员到基层社自觉在食堂就餐，不酗酒赌博，不向基层提出工作之外的要求。
三、服务决策
1、任劳任怨，勤奋务实。
首先要勤奋。主要是围绕综合文秘和后勤管理做到“四勤”一是“腿勤”，要经常深入基层收集各方面情况。二是“口勤”，要向有关领导多汇报多请示。三是“手勤”，要多动笔，多出一些有价值的文字材料；多动手，切实解决行政事务中的一些问题。四是“脑勤”，即实干之中勤思考，忙碌之余多总结，对问题多从理论的高度和全局的高度进行深层次思考，形成有价值的见解。
其次是务实。即办文办事、待人接物做到朴实无华、谦虚谨慎、忙而有序、碌而有为；制作公文做到句式简洁、语言质朴，观点鲜明、层次清晰。协调各部门工作以及办理各种事务应认真听取各部门意见，该自己办的决不“踢皮球”，该转给其他部门、其他人员经办的，绝不压在手中延误时间。在组织调研活动中，要重点围绕重点、热点、难点问题开展务实研究。在参与政务方面，自觉设身处地为领导谋事谋政，帮助出思想、出主意、议大事、谋大计，努力成为领导决策的“高智能计算机”和贯彻决策意图的“变压器。”
         2、准确高效，保质保量。
始终保持饱满的工作热情和良好的精神状态，克服磨洋工、泡时间的拖拉作风，决不让领导布置的工作在办公室延误，决不让需要传递的信息在办公室中断，决不让正在办理的事情在办公室积压。对需要检查督办的事项，节奏要快，处理要快，反馈要快，呈报要快。
3、严守职责，维护大局。
（1）严守组织纪律。不发表、不传播有损信用社形象和内部团结的言论，对党委已形成的决策、决定，认真细致地理解，全面准确地把握，坚定不移地拥护，想方设法地执行，决不说三道四、人云亦云。（2）严守工作纪律。自觉遵守各项内部规章制度，认真执行请销假制度，不擅离职守，确保办公室不空岗。（3）严守保密纪律。统一联社和基层社对外宣传的口径，对机密事宜守口如瓶，对领导正在讨论、酝酿、尚未做出最后决定的问题严格保密，对内部数据和政策措施，未经领导同意绝不向社会透露。