一、服务社会
　　１、外单位人员来科室办事，做到进有迎声、走有送声，热情文明。处理事务做到先外后内，不让外单位人员久等。需提请领导批示或其他科室协办的事，及时向有关领导报告或请求相关科室配合，不让客人在联社机关兜圈子。
　　2、按时向上级和外界有关部门报送各种应上报的财会资料信息。每月３号前向人行领导金管科报送统计资料、会计报表；每月２号前向荆州市联社上报统计资料；每月６号前向荆州市联社上报会计报表；每季首月10号前进行纳税申报。
　　3、认真调查处理各类客户有关会出业务方面的投诉，能当日处理的必须当日回复处理结果，需调查的于调查结束后的第二天向投诉人回复处理结果，同时向联社领导汇报。
二、服务基层
　　１、上传下达。上班期间保证有人接电话，并做到接话文明，传话及时，答复问题准确、及时；非工作日基层有特殊事情，积极受理；各种书面信息于编制日结束后3天内，分线文件于完稿成文后4天内下发至基层信用社。
　　２、承办事务。接待基层工作人员主动热情，文明礼貌，优先处理基层工作人员需办理的事务；基层财务、会计书面报告在正常情况下于4天之内给予书面答复；对基层员工的挂钩工资，在考核结束后的第二天全部划帐到位。每季首月10号前，将内养退休人员的工资划帐到位。
　　３、辅导业 务。对网点的现场辅导每季不少于４天，现场辅导问题讲解透彻，发现问题耐心细致指正；及时为基层提供计算机技术紧急救援，必需由技术人员现场处理的，最迟不超过第2天派员进行现场处理。
　　４、其他事务。及时为基层供应所需的帐、表、凭证。需本科室与其他科室共同配合为基层处理的事务应积极主动，决不推诿；召集基层人员来科室办事须向联社分管主任请示并给信用社主任打招呼；到挂点信用社协助工作每月不少于2天，保证每次为挂点社推出１－２个有针对性的好点子。不向基层提出工作之外的要求。

三、服务决策
         1、坚持每半月向分线领导作一次系统的工作汇报。除重大事项和临时性的工作请示外，如无极特殊的情况，领导交办的事务保证在规定的时间按质量要求完成。
　　2、及时传递全市信用社及外界有关财会、电脑、资金等方面的信息。统计月度信息于次月２日上午送达领导手中；统计旬报信息于每月１１日、２１日下午送达领导手中；财务会计报表于次月３日下午送达相关领导手中；财务计划执行情况于次月１０日前送达领导手中；其它信息随接随送。
　　3、按职能要求搞好营业网点的业务监管。对网点监管过程中发现的情况，每月向分管领导综合汇报一次，每半年向主任办公会综合汇报一次，重大问题当时得知当时汇报。