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创建省级“文明行业”活动纪实 |
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| 创建省级“文明行业”活动纪实 |
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| 作者：互联网 来源：互联网 点击数： 时间：2008-2-22 20:14:49 |
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创文明行业 铸信合辉煌
——兴化市农村信用社系统创建省级“文明行业”活动纪实
近两年来，兴化市农村信用社系统认真贯彻落实“三个代表”重要思想和中央1号文件精神，立足“三农”服务地方经济，以创建文明行业为龙头，积极开展精神文明创建活动，文明创建水平不断提升，业务经营稳健快速发展。截止6月30日，全辖各项存款余额35.74亿元，比2001年末净上升12.5亿元；存款总量继续位居扬泰两市县级金融机构之首；各项贷款余额达23亿元；不良贷款占比5.71%，比2001年净降25.18个百分点。精神文明建设硕果累累。联社先后被表彰为“全国支农先进单位”、“江苏省合作金融先进单位”、“江苏省联社综合先进单位”、“江苏省创建文明行业工作先进行业”、“泰州市文明行业”、“泰州市文明单位”、“泰州市五级安全文明单位”、“兴化市综合先进单位”、“兴化市十佳服务部门”。
一、深入发动，广泛宣传，营造一流创建氛围。
一是广泛发动。今年以来，我市联社领导一直高度重视文明行业创建工作，并把这项工作作为促进业务发展，推进城市“三个文明”建设的一项重要内容来抓。通过召开文明行业创建动员大会，中层干部社务会、基层社主任会等多次会议，分解落实“省级文明行业”创建目标，向全系统员工阐明创建文明行业的重要意义，增强全体员工文明创建的主动性和积极性，奠定文明创建的群众基础。二是健全组织。联社建立了以理事长为组长、主任、副主任、监事长为副组长、机关职能部、室、中心为组员的创建领导小组负责创建工作的规划、落实、检查、考核工作。三是落实责任。创建工作好不好，关键在领导，而领导的效力又在于责任的分解落实。联社将创建目标纳入到各社全年经营目标中考核，年终实行“一票否决制”，因创建措施不落实，或在市文明办和联社组织的明查暗访活动中被暴光，直接影响全辖“文明行业”创建目标的实现，联社不仅取消单位和负责人的评先资格，还会根据其影响程度，严肃追究单位主要负责人和相关责任人员的经济行政责任。由于各项创建措施的到位，整个系统形成了“一把手全面抓，分管领导具体抓、全体员工共同抓”的上下共识、齐心协力的创建格局。
二、狠抓重点，提高素质，打造一流员工队伍。
首先是抓教育，提高思想素质。既通过正面理论的灌输，又不断丰富教育载体。今年联社在前三年开展的“三项整顿”教育活动取得明显成效的基础上，认真结合中国共产党“两个条例”的学习，借助于全市加强作风整顿建设的有利时机，有效地强化了全员的自律，增强了全员的服务意识和责任意识，全社上下掀起了比学赶超、提高素质的高潮，形成了一支以人为本、真抓实干的“学习型”队伍。其次是抓载体、抓教育效果。联社年初把创建省级“文明行业”列入2004年“五大发展目标”之一，着重开展了一系列卓有成效的活动：一是开展以“身边事来教育人”的教育活动。2001年至2003年期间针对前些年隐藏在系统内部极少数违纪犯法的人员和部分业务技能不合格的员工，联社果断采取了行政、法律等手段，开除、解除劳动合同16人，宣传和暴光这些人的不良行为和违纪犯法事实，以鲜活的事例教育了广大员工，增强了全员爱岗敬业意识；二是通过召开民主生活会、主任座谈会、职工代表会等形式，尽可能从基层捕捉到反映职工心声的合理化建议，使广大员工从多层面上为联社发展献计献策；三是积极组织参加市“建设杯”杯乒乓球比赛、“劳动杯”创业之歌歌咏比赛等文化体育活动，陶冶职工情操，激发工作原动力，推动创建工作开展，文明创建及时有效地抓住了活动载体，起到了富有特色的效果。再次是抓培训，提高业务技能。职能科室每月举行一次业务研讨会，基层社每周举行二次职工自学活动，经常地利用周六、周日举办理论知识、法律法规常识和政治文化理论等讲座，扩大员工视野，提高职工业务技能和分析问题、解决问题的能力，增强对市场信息把握的“敏感度”，为联社业务发展和市场营销奠定基础。特别是今年5月份，利用长假机会不休息，科技部举办了全员银联卡业务培训班，为我市农村信用社开通苏北地区第一张“信用卡”及时做好了发卡前的相关准备。
三、规范制度，完善监督，打造一流服务品牌。
“没有规矩，不成方圆”，文明创建工作同样如此，没有规范的制度、完善的考核和有效地监督，根本不可能取得预期效果。一是规范服务制度。联社先后制定了《信贷服务十不准规定》、《信合队伍十不准规定》、《作风建设三不准要求》和《规范化服务准则》等，对全体员工的言行举止、外部形象均提出硬性要求，对信贷服务、柜面服务作出了具体规定。二是完善服务考核，通过几年来文明创建活动的扎实开展，联社已将此项活动纳入综合柜员柜面日常考核，年度中间多次下发《客户意见征询函》，及时了解掌握顾客对信用社工作的建议和情况反馈，年末根据各人的服务等级，以服务等级、服务业务量等指标确定各人的取酬。三是实施服务监督。今年我市联社不仅聘请了各行业行风监督员，还主动向市文明办公开各基层营业网点电话号码，设立意见箱、意见簿，公开接受市人大、政协、有关部门等社会各界和媒体的监督，力促服务效果的提高。四是建立长效约束机制，针对“三项整顿”作风建设中在极少数员工身上暴露出的问题和缺点，及时有效地通过批评教育、诫免谈话乃至行政法律方法和手段，促使服务效率的提高，保障“肌体”的健康发展。
四、立足发展，服务经济，打造一流经营业绩。
近二年来，我市农村信用社紧紧围绕本市经济发展的主旋律，始终把支持地方经济发展作为己任，立足金融本职，主动融入我市经济发展大潮，有效拓展了城乡两个信贷市场，不仅紧扣我市第一要务，大力支持个私企业发展，而且积极创造条件，落实中央1号文件精神，全市近300名信贷客户经理走企业、访农户，及时了解水乡百万农民资金需求，主动服务上门，把贷款真正送到企业和农户的手中。由于文明创建工作的有力推动，我市联社各项工作取得了长足的发展，实现了自身经营和社会效益的“双赢”，信合品牌 在水乡百万人民心中牢牢扎根。止六月末各项贷款余额达23亿元，其中个私贷款7.55亿元，农户小额贷款13.62亿元，农户贷覆盖面达到了65%。
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| 文章录入：94fw 责任编辑：94fw |
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